Terms of Service
1. サービス概要
Linksは、熊野古道中辺路ルート（紀伊田辺駅から本宮・川湯・湯の峰・渡瀬エリアまで）を歩くハイカー向けの手荷物配送サービスです。Linksは宿泊施設の手配・予約は行いません。配送をご依頼の前に、宿泊予約はお客様ご自身で完了させてください。
2. 予約・お支払いについて
レギュラー・プレミアムプランのご予約は当サイトから行います。
事前予約（配送日まで8日以上）
予約フォームを送信 → 確認メールをお送りします（この時点ではお支払いはありません）→ 配送日の1週間前に、こちらからLINEでSquareの決済リンクをお送りします → お支払い完了でご予約確定となります。
直前予約（配送日まで7日以内）
予約フォームを送信 → そのままSquareの決済画面でお支払いください。
レスキュー
レスキュープランはLINEで直接お手配します。決済リンクは個別にお送りします。
3. プラン＆料金
・レギュラー：片道・1区間の配送。料金は区間により異なります
（最新料金は予約ページをご確認ください）。
・プレミアム：紀伊田辺駅から本宮エリアまでの全ルート配送、毎日集荷。
1個あたり¥15,000。
・レスキュー：当日のご依頼、または小口・新宮・勝浦エリアへの配送。空き状況によります。最終的な料金は、ご依頼時にLINEでご案内します。詳しくは7.をご覧ください。
・レギュラー・レスキュー：2個目以降 +¥500。プレミアム：2個目以降 +¥1,500（全3区間分）。
予約後の荷物追加について
ご予約確定後に荷物の個数が増えた場合は、できるだけ早く（理想的には集荷にお伺いする前に）LINEでご連絡ください。追加分も上記と同じ料率（レギュラー・レスキュー：+¥500、プレミアム：+¥1,500）が適用され、別途決済リンクを個別にお送りします。
4. キャンセルポリシー
レギュラー・プレミアムのご予約：
配送日まで8日以上ある場合のご予約：決済のご案内は配送日が近づいてからとなるため、決済リンクをお送りするまでは無料でキャンセル可能です。決済完了後は、以下の返金規定が適用されます。
- 配送日の3日以上前：全額返金
- 2日前〜前日20:00まで：50%返金
- 前日20:00以降：返金不可
- 悪天候、道路閉鎖等の不可抗力の場合：全額返金または無料で 日程変更
レスキューのご予約：
確定後のレスキュー予約は、悪天候またはこちら側の車両トラブルの場合を除き、返金はできません。
ご予約前に、各プランの内容を必ずご確認ください。
プレミアムプランは紀伊田辺駅発の全区間パッケージ限定です。 プラン内容をご確認いただけていなかったことを理由とする、 ご予約後の変更・延長・返金には応じられません。
5. お荷物の条件
- 1個あたり最大20kg、1回のご予約につき10個まで。11個以上の場合は、ご予約前にLINEでご連絡ください。
- 現金、貴重品、割れ物のお預かりはできません。
- 輸送中は防水カバーで荷物を保護しています。
6. 配送エリア・宿泊施設に関する条件
- レギュラー・プレミアム：紀伊田辺駅から滝尻・高原、近露・ 野中、本宮・川湯・湯の峰・渡瀬エリアまで。
- レスキュー：上記エリアに加え、小口・新宮・勝浦エリアも対応。
- 配送のご依頼前に、宿泊予約をすべて完了させてください。
- （安全のためLinksが荷物の集荷・配達を行うことを、宿泊先へ事前にお伝えいただくようお願いします。）
- 事前にホストと連絡が取れない無人の宿泊施設（セルフチェックイン等）へはお荷物の安全上、配送できません。当サイトに掲載のない宿泊先をご利用の場合は、ご予約前にLINEでご確認ください。
7. レスキュープランに関する条件
- レスキューは当日のご依頼、または小口・新宮・勝浦エリアへの配送が対象です。ご依頼時の車両状況、ルート状況、エリアごとの締切時間により、対応可否が異なります。
- 中辺路エリア内のレスキュー料金は、レギュラー料金に +¥1,000 です。2個目以降は全プラン +¥500 です（プレミアムは全3区間分で +¥1,500）。
- ご予約はLINEにて直接お手配し、料金・確定内容は個別にご案内します。
- 安全面または運行上、対応が難しいと判断した場合、Linksはレスキューのご依頼をお断りする場合があります。
8. お問い合わせ・ご連絡について
Linksでは、ご予約やお問い合わせにお電話でのご対応は行っておりません。
ご予約に関するご質問、配送確認、 キャンセルなど、すべてのご連絡はLINEにてお願いします。
9. 責任の制限
Linksはすべての荷物の取り扱い・輸送において、合理的な注意を払っています。ただし、悪天候、道路閉鎖、車両トラブルなど、当社の合理的な管理を超える事情による損傷、紛失、遅延について、Linksは責任を負いかねます。 安心してご利用いただけるよう、集荷・配達時には写真での確認をお送りしています。
10. 規約の変更について
Linksは、料金、対応エリア、運用内容の変更に応じて、本規約を随時更新することがあります。
最新版は常に当サイトにてご確認いただけます。